ricariche

Discussion in 'Help and Support' started by player31128203, Sep 25, 2019.

  1. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    Ho bisogno di aiuto , ho fatto 4 ricariche ma non mi sono stati accreditati i premi
     
  2. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    Hi,

    You will need to send a ticket to support. Here is a link if you do not know how to https://forum-en.101xp.com/threads/guide-how-to-contact-support-need-info.64018/ Support will need IGN and server numbers where you did not receive topaz

    Dovrai inviare un ticket per il supporto. Ecco un link se non sai come fare. il supporto richiederà iGN e numeri di server in cui non hai ricevuto topazio
     
    Last edited: Sep 25, 2019
  3. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    [QUOTE = "MsA [27983324] _1, post: 94453, membro: 50908"] Ciao,

    Dovrai inviare un ticket per il supporto. Ecco un link se non sai come https://forum-en.101xp.com/threads/guide-how-to-contact-support-need-info.64018/ Il supporto avrà bisogno dei numeri IGN e dei server in cui non ha ricevuto topazio

    Dovrai inviare un ticket per il supporto. Ecco un link se non sai come fare. il supporto ricevuto iGN e numeri di server in cui non hai ricevuto topazio [/ PREVENTIVO]
     
  4. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    Ciao, ti ringrazio dell'aiuto , ho inviato quanto richiesto spero solo che adesso la cosa si risolvi in tempi brevi, anche perchè onestamente ho paura di fare altre ricariche per non incorrere nello stesso problema
     
  5. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    You're welcome. I'm sure support will fix the problem soon for you
     
  6. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    lo spero davvero con yuyo il cuore:p
     
  7. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    Buongiorno, ad oggi non si è ancora risolto il problema delle ricariche, ho mandato tutto quello che avete richiesto ma ormai è quasi un mese ed ancora non riesco a sapere nulla, onestamente sono rimasta nel gioco perchè mi piace ma se devo giocare così non ne vale la pena, penso di avere il diritto ad avere una risposta.
     
  8. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    H,

    Can you give me your ticket ID number please? I will ask for your ticket to be checked on Monday. Apologies
     
  9. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    c scusa se ti rispondo in ritardo... il numero del mio biglietto è il seguente : ID 441035, ho inviato poco fa di nuovo gli screenshot, mi sono stati richiesti di nuovo, ho allegato anche lo screenshot dei pagamenti effettuati da profilo facebook ti ringrazio sinceramente, non so a chi altro chiedere e non so ache altre farem, ho timore di effettuare ricariche e sai bene che giocare senza l'aiuto del vip è faticoso... Grazie infinite Aki
     
  10. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    Thankyou. They are checking it now :)
     
  11. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    Hi,

    Can you check your ticket please, support have replied. Unfortunately you sent the wrong screenshots. Thankyou
     
  12. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
     
  13. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    quella è solo una ne ho altre 3
     
  14. MsA[27983324]_1

    MsA[27983324]_1 Moderator Moderator

    Joined:
    Oct 13, 2018
    Messages:
    192
    Likes Received:
    44
    Trophy Points:
    28
    Gender:
    Female
    Location:
    Scotland
    Hi again,

    Thankyou. I believe the problem has been fixed now?
     
  15. player31128203

    player31128203 New Member

    Joined:
    Sep 24, 2019
    Messages:
    12
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    Ciao, ti ringrazio infinitamente per la tua pazienza, ma il problema non è risolto , ieri sera ho provato a fare una ricarica ma ..nulla., niente. Ho scritto al gestore FB di nuovo e mi ha dato inviato l'indirizzo della Adyen.com ma mi hanno risposto che il problema non è di loro competenza, per cui ho inviato una email alla al sito della Pay Safe Card , aspetto risposte e spero si risolva il tutto ...se no l'unica soluzione è lasciare il gioco, anche se a malincuore lascerò . Non so a chi altro rivolgermi e sinceramente non riesco a capire dove sia il problema , ho sempre ricaricato in tutti questi mesi , non ho cambiato nulla nella procedura.... Devo davvero ringraziarti di cuore sei stata gentilissima nel cercare di aiutarmi... spero di rimanere nel gioco ed ogni tanto venire qui e salutarti.... in caso contrario ti auguro davvero ogni bene nella vita. Con simpatia Aki